作者:劉醇瑞

下面的例子中,藉由小戴所遭遇的垃圾郵件問題,同仁們針對目前相關法規與可行措施進行了討論。

老張

老張和Judy一起走進資訊室:「小戴,行銷部申請要購買的兩台雷射印表機,廠商報價了沒?」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

小戴

小戴一邊打開郵件軟體:「廠商剛剛已經Email過來了,我看看 ….」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Judy

眼尖的Judy:「厚,小戴你的信箱好多色情廣告信,原來你喜歡這味!」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

小戴

小戴急忙澄清:「我沒有要看啦,只是今天還沒有時間刪除垃圾郵件。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

老張 老張強忍笑意:「垃圾郵件問題確實是惱人,最近台灣網際網路協會做了調查,全台每年傳送的垃圾郵件高達1100億封,每人平均每天會收到29封。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
小戴

「我看這還只是平均值,像我有時一天會有上百封垃圾郵件。不過這個問題到處都一樣,記得之前小劉寄給我一份賽門鐵克的統計報告,在全球所有郵件中,垃圾郵件所佔比率已接近八成。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

老張 「既然提到小劉,我用視訊呼叫他一起來討論好了。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Judy Judy疑惑的表示:「之前我們談論的一些資安問題都有相關法規,難道這方面無法可管嗎?」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
老張

老張點點頭:「NCC日前才剛通過了新版『濫發商業電子郵件管理條例』草案,一旦正式立法通過後,每封垃圾郵件可向發送者求償500~2,000元。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

小戴 「幹的好,不過要如何定義算是『濫發』呢?」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
老張 「其實這方面在草案中尚未明確的定義,不過新版的草案增加了『默示拒絕』的規定,也就是未來發信人寄出首封廣告信後,如未取得對方同意,就不得再寄下一封信。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Judy

Judy開心的說:「這麼說來等該法通過後,垃圾信就會大幅減少了!」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

小劉 小劉透過視訊上線了:「我可沒這麼樂觀,由於法規中處罰對象是發信者而非廣告主,而許多發信來源都在國外或透過跳板,不易追朔來源,因此也增加了執行上的困難。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Judy Judy雙手一攤:「看來又要和垃圾信繼續相處了,面對它,接受它,處理它,放下它 ….。不過我不懂,我每天都很努力在設定封鎖名單,可是垃圾信還是越來越多。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
小戴

小戴搖搖頭:「據我所知這種方法是沒用的,現在廣告商所用的發信軟體可以隨意變換Email的寄件人、主旨,甚至是其他的一些參數。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

小劉 「小戴說的沒錯。要降低垃圾郵件的困擾,我建議個人可以先養成分類使用Email的習慣,針對不同用途使用不同的信箱。原則上分的越細越好,但這樣會太難以管理,建議至少應該區隔『公司/朋友聯絡的信箱』和『在網路上登記使用的信箱』。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Judy Judy恍然大悟:「有道理耶,我常上一些美妝討論區,每次加入會員時都會問Email,應該申請個專門的免費信箱來填寫。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
小劉

「其實這很適合用『拋棄式信箱』。像這種加入討論區會員的Email,往往只用來收取會員啟用的信件,除非忘記密碼,否則幾乎只會用到一
次。所謂拋棄式信箱是隨機產生,只能用數小時到數天的信箱。雖然對那些網站有些過意不去,但這種方式可以完全杜絕後續的垃圾郵件困擾。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


拋棄式信箱服務Get One mail範例畫面,
每次會隨機產生一組Email帳號,可立即使用


用剛產生的Email到討論區註冊,並回來收取啟用信

老張

「聽起來十分方便,不過如果是在購物網站註冊,因為需要接收訂單確認等資訊,就不適合使用拋棄式信箱了。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

小劉 「這種情況就只能仰賴良好的垃圾郵件過濾機制了。推薦大家可以申請Gmail服務,這是Google所提供的免費信箱,不僅容量大而且篩選垃圾郵件的能力又十分精準。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
小戴 小戴附和:「我自己也有申請一個Gmail的信箱,它的過濾能力讓我相當滿意。以我的經驗來說,漏掉的廣告信大約只有1%左右,說實話,效果甚至比上次廠商借我們測試的十幾萬元過濾設備還好。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Gmail自動過濾垃圾郵件範例畫面

小劉 「不但如此,Gmail在登入及部分傳輸過程中,都是採用加密的方式,並擁有不少強化安全性的功能。其實中小企業也可以考慮採用Gmail系統,使用上並不會輸給一些ISP提供的付費郵件服務。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
小戴 小戴皺眉:「你說把公司的Email系統換成Gmail,這並不恰當吧。一旦轉換過去,現行的Email將無法繼續使用,況且使用@gmail.com將使得公司的識別度變低,恐怕有些客戶會質疑我們的專業性。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
小劉 小劉微笑著說:「這個問題只要透過Google應用服務就可解決囉。Google允許你把既有的網域對應過去,並免費提供250個信箱,如此就可以沿用原本公司的Email位址,同時又使用Gmail的系統。不過如果公司已有一定規模,需要考量到控管、稽核或是高可用性等問題時,就不建議採用這種作法。」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
老張

老張摸摸鬍子:「這似乎相當具有吸引力,不但減輕了垃圾郵件的問題,同時又免費代管我們的郵件伺服器,兩者都能夠降低營運成本。小戴,看來我們可以進一步評估看看,不過在此之前,我也先去申請個Gmail吧!」
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

重點整理:

由於來源追蹤不易,『濫發商業電子郵件管理條例』執行上仍有困難
對於短時間的郵件需求,可以考慮採用拋棄式信箱。(拋棄式信箱服務網站整理)
Gmail服務提供良好的垃圾郵件過濾品質,並具備許多安全性功能,相當適合有這些需求的使用者
經濟部中小企業處 主辦 中華民國資訊軟體協會 執行

Copyright © 2008 Information Service Industry Association of R.O.C. All Rights Reserved.
版權所有,禁止侵害,違者必究